Service Purchase terms and cancellation condition.

شروط شراء الخدمة

-1 قبول الشروط :

يُعد إتمام عملية الشراء أو سداد قيمة أي باقة موافقةً كاملةً على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة.

-2 طبيعة الخدمة :

تقدم SMART AGENT خدمات رقمية تشمل تصميم وتخصيص وتشغيل وكلاء الذكاء الاصطناعي، وربطهم بالمواقع الإلكترونية

أو المتاجر الإلكترونية أو الأنظمة الخاصة بالعميل وفق الباقة المختارة.

-3 التزامات العميل:

• توفير جميع المعلومات والبيانات المطلوبة لتخصيص الوكيل الذكي.
• التأكد من امتلاك الحقوق القانونية للبيانات والمحتوى المقدم.
• التعاون مع فريق التنفيذ خلال مراحل الإعداد والتشغيل.
• عدم استخدام الخدمة في أي أنشطة مخالفة للأنظمة أو القوانين المعمول بها.

-4 مدة التنفيذ:

تبدأ مدة التنفيذ بعد استلام كامل البيانات المطلوبة وسداد الرسوم المستحقة، وتكون المدة التقديرية حسب الباقة المختارة.

-5 الأسعار والرسوم:

• جميع الأسعار معلنة بالريال السعودي ما لم يذكر خلاف ذلك.
• يحق للمنصة تعديل الأسعار مستقبلًا دون أن يؤثر ذلك على الاشتراكات السارية.
• تشمل الباقات الخدمات الموضحة فقط، وأي خدمات إضافية يتم تسعيرها بشكل مستقل.

-6 التجديد:

تجدد الاشتراكات السنوية بناءً على طلب العميل أو وفق إعدادات التجديد التلقائي المعتمدة عند الاشتراك.

-7الملكية الفكرية:

تبقى جميع الحقوق الفكرية الخاصة بمنصة SMART AGENT وتقنياتها وبرمجياتها ملكًا للمنصة، بينما تبقى بيانات العميل ومحتواه ملكًا له.

-8حدود المسؤولية:

تبذل المنصة أفضل الجهود لضمان استمرارية الخدمة، إلا أنها لا تضمن خلو الخدمة من الانقطاعات الناتجة عن مزودي الاستضافة

أو خدمات الطرف الثالث أو الظروف الخارجة عن الإرادة.

سياسة الإلغاء والاسترداد :

-1 إلغاء الطلب قبل بدء التنفيذ:

يحق للعميل طلب إلغاء الخدمة واسترداد كامل المبلغ خلال 24 ساعة من السداد بشرط عدم بدء أعمال الإعداد أو التخصيص.

-2إلغاء الطلب بعد بدء التنفيذ:

نظرًا لأن الخدمات المقدمة خدمات رقمية مخصصة حسب الطلب، فإنه بعد بدء أعمال التخصيص أو التدريب أو الربط الفني لا يحق للعميل استرداد الرسوم المدفوعة كليًا أو جزئيًا.

-3 الاشتراكات السنوية:

• لا يتم استرداد قيمة الاشتراك السنوي بعد تفعيل الخدمة.
• تستمر الخدمة حتى نهاية فترة الاشتراك المدفوعة.

-4 عدم توفير البيانات المطلوبة:

إذا تأخر العميل أكثر من 30 يومًا في تزويد المنصة بالبيانات اللازمة للتنفيذ، يعتبر المشروع معلقًا، ولا يترتب على ذلك أي التزام برد المبالغ المدفوعة.

-5الإلغاء من جانب المنصة :

يحق للمنصة إيقاف أو إلغاء الخدمة في الحالات التالية:

• استخدام الخدمة في أنشطة غير قانونية.
• تقديم بيانات أو معلومات مضللة.
• إساءة استخدام المنصة أو محاولة اختراقها.
• مخالفة الشروط والأحكام.

-6استرداد المبالغ :

في الحالات التي تستوجب الاسترداد، يتم رد المبلغ خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.

-7 خدمات الجهات الخارجية :

الرسوم المدفوعة للدومينات أو الاستضافة أو خدمات الأطراف الثالثة لا تخضع للاسترداد بعد شرائها أو تفعيلها.

-8 طلبات الإلغاء :

يتم تقديم طلبات الإلغاء أو الاسترداد عبر البريد الإلكتروني الرسمي أو نموذج الدعم الفني المعتمد، ويجب أن يتضمن الطلب رقم الفاتورة وبيانات العميل.