Service Purchase terms and cancellation condition.

شروط شراء الخدمة :

-1 قبول الشروط :

يُعد إتمام عملية الشراء أو سداد قيمة أي باقة موافقةً كاملةً على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة.

-2 طبيعة الخدمة :

تقدم SMART AGENT خدمات رقمية تشمل تصميم وتخصيص وتشغيل وكلاء الذكاء الاصطناعي، وربطهم بالمواقع الإلكترونية أو المتاجر الإلكترونية أو الأنظمة الخاصة بالعميل وفق الباقة المختارة.

-3 التزامات العميل:

·      توفير جميع المعلومات والبيانات المطلوبة لتخصيص الوكيل الذكي.

·      امتلاك الحقوق القانونية للبيانات والمحتوى المقدم مسئولية العميل .

·      التعاون مع فريق التنفيذ خلال مراحل الإعداد والتشغيل.

·      عدم استخدام الخدمة في أي أنشطة مخالفة للأنظمة أو القوانين المعمول بها.

-4مدة التنفيذ:

تبدأ مدة التنفيذ بعد استلام كامل البيانات المطلوبة وسداد الرسوم المستحقة، وتكون المدة التقديرية حسب الباقة المختارة.

-5الأسعار والرسوم:

·      جميع الأسعار معلنة بالريال السعودي ما لم يذكر خلاف ذلك.

·      يحق للمنصة تعديل الأسعار مستقبلًا دون أن يؤثر ذلك على الاشتراكات السارية.

·      تشمل الباقات الخدمات الموضحة فقط، وأي خدمات إضافية يتم تسعيرها بشكل مستقل.

-6التجديد: تجدد الاشتراكات السنوية بناءً على طلب العميل أو وفق إعدادات التجديد التلقائي المعتمدة عند الاشتراك.

-7الملكية الفكرية: تبقى جميع الحقوق الفكرية الخاصة بمنصة SMART AGENT وتقنياتها وبرمجياتها ملكًا للمنصة،

                           بينما تبقى بيانات العميل ومحتواه ملكًا له.

-8حدود المسؤولية:

تبذل المنصة أفضل الجهود لضمان استمرارية الخدمة، إلا أنها لا تضمن خلو الخدمة من الانقطاعات الناتجة عن مزودي الاستضافة أو خدمات الطرف الثالث أو الظروف الخارجة عن الإرادة.

9- سياسة الإلغاء والاسترداد :

إلغاء الطلب قبل بدء التنفيذ:

يحق للعميل طلب إلغاء الخدمة واسترداد كامل المبلغ خلال 24 ساعة من السداد بشرط عدم بدء أعمال الإعداد

و التخصيص.

إلغاء الطلب بعد بدء التنفيذ:

نظرًا لأن الخدمات المقدمة خدمات رقمية مخصصة حسب الطلب، فإنه بعد بدء أعمال التخصيص أو التدريب أو الربط الفني لا يحق للعميل استرداد الرسوم المدفوعة كليًا أو جزئيًا.

الاشتراكات السنوية:

·       لا يتم استرداد قيمة الاشتراك السنوي بعد تفعيل الخدمة.

·       تستمر الخدمة حتى نهاية فترة الاشتراك المدفوعة.

عدم توفير البيانات المطلوبة:

إذا تأخر العميل أكثر من 30 يومًا في تزويد المنصة بالبيانات اللازمة للتنفيذ، يعتبر المشروع معلقًا، ولا يترتب على ذلك أي التزام برد المبالغ المدفوعة.

10- الإلغاء من جانب المنصة :

·       يحق للمنصة إيقاف أو إلغاء الخدمة دون إدني مسئوليه او دفع اي تعويض للعميل في الحالات التالية:

·       استخدام الخدمة في أنشطة غير قانونية.

·       تقديم بيانات أو معلومات مضللة.

·       إساءة استخدام المنصة أو محاولة اختراقها.

·       مخالفة الشروط والأحكام.

·       كما يحق للمنصة الرجوع قانونياً في حالة تم إثبات ذلك .

11- استرداد المبالغ :

في الحالات التي تستوجب الاسترداد، يتم رد المبلغ خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.

12- خدمات الجهات الخارجية :

الرسوم المدفوعة للدومينات أو الاستضافة أو خدمات الأطراف الثالثة لا تخضع للاسترداد بعد شرائها أو تفعيلها.

13- طلبات الإلغاء :

يتم تقديم طلبات الإلغاء أو الاسترداد عبر البريد الإلكتروني الرسمي أو نموذج الدعم الفني المعتمد، ويجب أن يتضمن الطلب رقم الفاتورة وبيانات العميل.